新闻通稿

山姆全渠道扩展节奏紧密

重庆首店、杭州二店相继开业、上海浦东北蔡店十周年庆 

        【2020年12月25日,深圳讯】全球高端付费会员制零售商山姆会员商店近日宣布分别迎来重庆首店、杭州二店(江干店)。目前山姆在中国已经有31家门店,覆盖22个城市,服务超过300万个会员家庭。同时,山姆上海浦东北蔡店举办了十周年庆。

山姆重庆首店

山姆杭州二店(江干店) 

        山姆会员商店中国业务总裁文安德(Andrew Miles)表示:“我们非常欣喜地迎来重庆首店和杭州江干店,这标志着山姆全渠道布局不断进一步地深入到更多会员所在的区域,让我们可以更好地服务会员。上海浦东北蔡店十周年这一里程碑,也印证了会员对我们的喜爱和信任。山姆无论在商品开发、全渠道发展还是线下购物体验,都在不断地突破和创新。秉承‘会员第一’的理念,我们要继续为会员提供新鲜感,用一些他们意想不到的商品和服务让他们感受到惊喜和愉悦。”

山姆上海浦东店迎十周年店庆

样样都是“定制款”的商店,你逛过吗?

        作为中国付费会员制零售的“头号玩家”,山姆已经扎根中国长达24年,服务数百万会员,始终坚持为注重生活品质的家庭提供差异化的商品和服务。

        山姆约20,000平米的卖场中的商品数量只有相同面积商超的1/4左右,却一点也没有妨碍它的“好逛”,每件商品都是根据会员生活习惯挑选打造的“定制款”。

山姆商品数量只有相同面积商超的1/4左右,每件都是根据会员生活习惯挑选打造的“定制款” 

        比如许多人觉得枣子越大越好,但其实过大的枣子口感反而会“泡”。经过反复研究,山姆设立了行业标杆式的标准:用精密仪器颗颗秤重,确保每颗自有品牌Member’s Mark精选红枣必须≥15克,可食用率≥90%。如此一来,便可以达到红枣个头和水分之间的平衡,保证口感。两个数字看起来简单,背后是山姆买手们对细节近乎偏执地坚持:只有把被别人忽略的细节做到尽善尽美,才能真正做到“把平凡的商品变得不凡”。

        当然,严谨并不是山姆唯一的标签。这里还有“懂你的中国胃”的柔情。对于如何拿捏恰到好处的鲜、甜、嫩,山姆买手们也有自己的一套。

        比如为了让会员吃到一口“儿时的青菜味”,山姆不会为了追求蔬菜提前收成,就在短期内让上海青快速长大及增重;而是不紧不慢地让菜苗长至大约巴掌大小,其鲜嫩度、纤维含量、维生素指标、外貌品相都恰到好处,既不“老气横秋”,也不“缺了菜味”。

Member’s Mark上海青,鲜嫩度、纤维含量、维生素指标、外貌品相都恰到好处 

        真正了解本地会员的口味和需求,绝不是朝夕之间就能做到的。24年来,日复一日地与会员沟通、了解他们的喜好,以及不停地思索什么才是真正适合中国家庭的商品……这些与会员共同成长的岁月和不可复制的经验,才让山姆有了这样的底气。

“寻宝”购物体验,每次到店都耳目一新 

        山姆会员不是仅凭好商品就能满足的,他们更加关心的是如何带给家庭更现代、健康的生活方式。比如山姆希望会员不要将日常采买当成一项“任务”,便设立了“山姆厨房”这样的互动区域,由星级大厨坐镇,跟会员边吃边聊海鲜牛排等食材怎么做、怎么吃。大厨还会根据会员的反馈和喜好,不断开发好吃又不难做的“私房菜单”,让会员天天都能不花力气就吃上品质大餐。

“山姆厨房”由星级大厨坐镇 

        不仅如此, 每次踏进山姆,还能找到巨大的毛绒玩具、潮流电子产品、独家限量的酒水、提供免费血压听力检查的助听中心和健康管理中心……山姆将购物变成了一家人共同游玩放飞的活动,每次来都能大喊“wow”。

山姆为会员提供“新奇特”商品 

 

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